Gestión de Clientes Conoce a tus clientes mejor que tu competencia Una vez que capturas a tus clientes es necesario retenerlos y fidelizarlos. Con nuestros sistemas CRM puedes conocer al detalle el historial de cada uno de ellos. De esa forma puedes mejorar tu oferta de productos y servicios enfocado en las necesidades reales de cada cliente.

A través de nuestras soluciones para la gestión de clientes puedes cubrir los siguientes procesos clave en tu negocio:

• Marketing
• Ventas
• Soporte o Post Venta

Todas nuestras soluciones son personalizables según tus necesidades. De esta forma no tienes que adecuarte a aplicaciones empaquetadas que restringen tu negocio.

Introducción

Conceptos básicos de CRM
Introducción a SugarCRM

* Las marcas y casos de éxito que aquí se mencionan son usuarios de la versión pagada de SugarCRM

Principales Módulos

Creación de Clientes Potenciales y Campañas
Conversión de Clientes Potenciales a Cuentas y Contactos
Creación manual de Cuentas y Contactos
Oportunidades
Cuadro de Mando
Casos
Importación y exportación de datos
Funcionamiento de Logs

Actividades y Herramientas de Colaboración

Calendario, email, llamadas, reuniones, tareas, notas
Documentos
Proyectos

Configuración

Configuración y personalización (formato fecha/hora, idioma, moneda)
Configuración del correo electrónico y plantillas de correo
Configuración de usuarios y roles

Creación de Módulos y campos personalizados

Desarrollo de módulos adicionales
Creación de campos personalizados
Creación y edición de listas desplegables
Configuración de pestañas, vistas y sub-paneles

Creación de Reportes con QlikView

Introducción a SugarCRM y QlikView
Demostración
Conexión de QlikView con SugarCRM
Generación de Gráficos

Accede a nuestros demos en línea: