Servicios
Nuestros servicios para Dynamics 365 consisten en:
- Implementación
- Capacitación
- Soporte
¿Qué es Dynamics 365?
Dynamics 365 es la familia de aplicaciones empresariales de Microsoft. Promete convertir los procesos comerciales en una ventaja comercial para las organizaciones de todo el mundo. Pero, ¿qué significa esto realmente?
Incluye aplicaciones ERP y CRM
Dynamics 365 incluye más de una docena de aplicaciones y complementos, que abordan sus necesidades de ERP (planificación de recursos empresariales), CRM (gestión de relaciones con el cliente) y mucho más.
Los clientes de Dynamics 365 licencian las aplicaciones que les brindan el mejor valor. Toda la familia está diseñada para brindarle la máxima flexibilidad y extensibilidad.
Debido a esta flexibilidad y rápida innovación, D365 puede adaptarse para adaptarse a casi cualquier negocio. Pero también puede ser difícil de entender, especialmente con todos estos acrónimos dando vueltas: D365, CRM, ERP, etc.
¿Cuáles son las soluciones que ofrece?
Soluciones ERP:
Las soluciones ERP de Dynamics 365 se centran en sus necesidades centrales de contabilidad, fabricación y distribución, pero se extienden a mucho más. En general, su valor para su negocio es aumentar su automatización, eficiencia, control y escalabilidad.
En el nivel más alto, hay 2 soluciones ERP principales de Dynamics 365 para elegir: Business Central y Finance & Operations.
Business Central: solución ERP adecuada para la mayoría de las pequeñas y medianas empresas. Permite que una empresa comience con algo pequeño, pero que se amplíe y agregue funcionalidad a medida que crezcan sus necesidades.
Finance & Operations: solución ERP adecuada para empresas grandes o diversificadas. Especialmente utilizado por empresas con múltiples líneas de negocio, operaciones internacionales, necesidades multidivisa o necesidades complejas de fabricación discreta y de procesos.
Business Central suele ser mejor para las pequeñas y medianas empresas, mientras que Finance & Operations suele ser mejor para las empresas más grandes. Sin embargo, existen muchas otras diferencias entre los dos, y la mejor opción para su empresa depende de sus necesidades comerciales específicas.
Ahora, dentro de Finance & Operations, hay un poco más de detalles. Aunque la mayoría de los clientes, comentaristas y consultores todavía lo llaman Finance & Operations, Microsoft ahora lo licencia como 2 aplicaciones diferentes:
Finance: incluye presupuestos, gestión de proyectos, finanzas y contabilidad para grandes empresas internacionales.
Supply Chain Management: incluye ingeniería, fabricación, almacenamiento y distribución. Sobresale en el almacenamiento de varios niveles y en la fabricación de procesos y discretos complejos.
Sigue siendo una implementación única, pero ahora puede elegir si sus usuarios individuales tienen acceso a una o ambas aplicaciones, según sus procesos comerciales. Lea más detalles sobre los nuevos precios de Finance & Operations.
Soluciones CRM de Dynamics 365:
Hay 5 aplicaciones diferentes dentro de Dynamics 365 que satisfacen las necesidades de CRM de una empresa. Estas aplicaciones ayudan a su equipo a realizar ventas, retener clientes, enviar soporte cuando sea necesario y realizar un seguimiento de todo.
Sales: este es el más común de los 5. Ofrece una vista de 360 grados de sus interacciones con clientes potenciales y clientes para que su equipo pueda planificar y pronosticar sus próximas interacciones con ellos. Proporciona una única fuente de información para sus equipos de ventas, marketing y administración de cuentas.
Marketing: fortalezca sus esfuerzos de marketing creando campañas de crianza, calculando puntuaciones de clientes potenciales y proporcionando información para las próximas acciones para adquirir y retener clientes.
Customer Service: potencia a tu equipo de servicio al cliente mediante el seguimiento eficiente de las quejas, devoluciones, reclamaciones de garantía, SLA y derechos de los clientes y cómo tu equipo maneja cada una de estas transacciones.
Project Service Automation: ideal para cualquier organización que brinde servicios profesionales con precios fijos o proyectos de tiempo y materiales (por ejemplo, ingeniería, servicios de consultoría). Proporciona programación de recursos, entrada de tiempo y envío de gastos. Estas licencias también incluyen la funcionalidad de ventas.
Field Service: ideal para cualquier organización en la que su equipo lleve a cabo servicios fuera del sitio (por ejemplo, en la ubicación de un cliente o en su equipo en el campo). Estas licencias también incluyen la funcionalidad de servicio al cliente.
¿Cuáles son las otras ofertas de Dynamics 365?
También hay varias ofertas dentro de Dynamics 365 que van más allá de ERP y CRM:
- Human Resources: aplicación que lo ayuda a simplificar el cumplimiento, la compensación, los beneficios y más. También ayuda a los empleados a obtener información relevante sobre recursos humanos a través de herramientas de autoservicio.
- Commerce: aplicación de comercio digital que reúne sus experiencias de back-office, en la tienda, call center y digitales para ventas omnicanal.
- Mixed Reality: incluye cuatro ofertas diferentes para las necesidades comerciales:
- Remote Assist: para colaborar a distancia.
- Layout: para visualizar y compartir planos de planta a través de hologramas o realidad virtual.
- Guides: para mejorar la formación y el rendimiento.
- Product Visualize: para permitir que los representantes de ventas muestren productos dentro del propio entorno del cliente.
Servicios para Dynamics 365 con Audox
En Audox somos expertos en implementación, soporte y capacitación de Dynamics 365 para empresas pequeñas, medianas y grandes gracias a nuestra amplia experiencia de más de una década en el área de la tecnología e ingeniería.
Nuestro equipo de especialistas está listo para ayudarte en solventar tus problemas y dar respuesta a tus necesidades.