Servicios
Nuestros servicios para Freshworks consisten en:
- Implementación
- Capacitación
- Soporte
Esto lo hacemos para:
La compañía de software Helpdesk Freshdesk, Inc. cambió su nombre a Freshworks, Inc. El cambio de marca está diseñado para enfatizar las capacidades nuevas y menos conocidas de la compañía con sede en San Bruno, California, que incluyen la gestión de relaciones con los clientes (CRM), la gestión de servicios de y gestión de soporte de call center.
Freshworks se fundó en 2010 y tiene más de 100,000 clientes en 145 condados. La compañía tiene oficinas en Australia, Alemania, India y el Reino Unido. Sus clientes incluyen Honda y Toshiba. Aunque la compañía no revela cifras de ingresos anuales, los analistas de la industria estiman que la compañía genera alrededor de $ 70 millones al año.
Freshworks también ha recaudado $ 149 millones en capital de riesgo (VC), una reserva de efectivo que ha respaldado una reciente ola de adquisiciones que trajo a siete nuevas empresas a la familia de productos Freshworks. Estas adquisiciones incluyen productos que proporcionan funcionalidad de chat en vivo, una herramienta de mensajería de agente de soporte al cliente, un motor de recomendación social y chatbots impulsados por inteligencia artificial (AI).
La línea actual de productos Freshworks incluye:
- Freshdesk
- Freshsales
- Freshcat
- Freshteam
- Freshconnect
- Freshping
Freshworks 360 es la suite de compromiso con el cliente todo en uno. Con 360, los usuarios pueden integrar su software de ventas, marketing y soporte para garantizar que todo esté en un lugar de fácil acceso, eliminando la necesidad de ir y venir. También incorpora Marketing Omnicanal en su solución, lo que garantiza que cada canal reciba igual atención.
Servicios para Freshworks con Audox
En Audox somos expertos en implementación, soporte y capacitación para empresas pequeñas, medianas y grandes como resultado de nuestra amplia experiencia de más de una década en el área de la tecnología e ingeniería.
Es por ello que nuestro equipo de especialistas está listo para ayudarte a solventar tus problemas y dar respuesta a tus necesidades.